Quick Start Packages: Schnellstart für Ihr neues CRM

Vermutlich sind Sie hier, weil Sie über die Einführung eines neuen CRM-Systems nachdenken oder bestehende Strukturen in eine moderne Cloud überführen möchten. Dabei wird man schnell von der großen Menge an Informationen im Netz überwältigt und stellt sich Fragen wie:

• Was kostet eine CRM-Implementierung – etwa mit Salesforce – für mein Unternehmen?
• In welcher Reihenfolge läuft die Implementierung ab?
• Wie kann man bestehenden Systeme auf eine neue Architektur updaten oder z.B. das neue CRM mit SAP verbinden?

Insbesondere kleine und mittelständische Betriebe haben oft nicht die Ressourcen, um sich wochenlang mit Softwareauswahl und komplexen Implementierungsprozessen auseinanderzusetzen. Deshalb bietet Deloitte Digital sogenannte Quick Start Packages an, um unseren Kunden nach dem Baukasten-Prinzip einen schnellen Start in die Welt von Salesforce zu ermöglichen!

Was sind “Quick Start Packages”?

Discovery Phase: Der Startpunkt

Jede Basis-Implementierung startet mit einer Analysephase, in der die aktuellen Geschäftsprozesse und konkreten Bedürfnisse im Unternehmen erhoben werden. Diese Phase ist besonders wichtig für den langfristigen Erfolg oder Misserfolg einer CRM-Installation. Daher beinhalten unsere Projekte immer einen Discovery Workshop, in dem die Anforderungen festgelegt werden. Während dieser Analyse werden die späteren Key User frühzeitig mit einbezogen, um die spätere Nutzerfreundlichkeit und Akzeptanz zu garantieren.

Wir arbeiten mit einem hybrid-agilen Ansatz, der uns erlaubt, auch noch während der Umsetzung Anpassungen umzusetzen. Hierbei hilft uns der Einsatz vordefinierter Funktionsmodule. Im Zuge des Discovery Workshops eruieren wir gemeinsam, welche Module für den Kunden relevant sind. Dem Kunden steht ein gewisses Aufwands-Kontingent zur Verfügung, welches in unserem Agile Cockpit © beliebig aufgeteilt werden kann.

Baukasten-Prinzip für Ihre Implementierung

Neben dem Kern-Paket (Discovery Workshop + Basis-Implementierung) können noch zusätzliche Services gebucht werden. Bei Bedarf wird ein Digital Vision Workshop vorgelagert, um Prozess der digitalen Transformation ein klares Ziel und eine Roadmap vor Augen zu haben. Um auch nach dem Go-Live gerüstet zu sein, bieten wir einen Roll-Out Support an. Die Kombination aus Train-the-Trainer Ansatz und der zusätzlichen Unterstützung durch unser erfahrenes Service-Team (mittels Customer Success Tool ©) ermöglicht eine reibungslose Anfangsphase und erhöht die User Adoption.

Insgesamt dauert die Implementierung ca. 1-2 Monate, je nach gewählten Services.

Warum gibt es Salesforce Quick Start Packages?

Im Zuge unserer Neukunden-Akquise, sowie im Gespräch mit bestehenden Kunden kam immer wieder das Thema auf, dass viele Kunden gerade zu Beginn ihrer digitalen Reise noch Hemmungen haben, ein großes, und vor allem kostenaufwändiges Projekt zu starten. Sowohl der Mehrwert als auch die Anforderungen sind oftmals nicht klar ersichtlich.

Außerdem können CRM-Projekte enorme Auswirkungen auf das Tagesgeschäft haben. Viele potentielle Kunden möchten dieses Risiko nicht sofort eingehen, sondern zuerst eine „light“ Version sehen. Genau für solche Fälle eignen sich Quick Start Packages ideal. Sie ermöglichen es, Kunden einen ersten Einblick in die Welt von Salesforce zu bieten. Nachdem bereits die Basis-Konfiguration voll funktionstüchtig ist, können bei Bedarf jederzeit neue Funktionsumfänge und Apps hinzugefügt werden.

Für wen eignet sich der Salesforce Implementierungs-Prozess?

Primäre Zielgruppe der Quick Start Packages sind Klein- und Mittelbetriebe, die Salesforce aktuell noch nicht nutzen oder den Schritt zu einer umfassenden CRM Implementierung bisher noch nicht gehen wollten. Die Quick Start Packages erlauben es, eine kostengünstige Salesforce-Basisimplementierung zu erhalten und führen in wenigen Wochen zum Go Live. Nicht zuletzt deshalb bieten die Erstinstallations-Pakete einen idealen Einstieg in die Salesforce-Welt. 

Von Quick Starts zu Quick Wins

Durch unserer CRM Quick Start-Pakete erhalten Salesforce-Neukunden ein schlankes Projekt mit schnellen ersten Ergebnissen. Am Ende verfügt Ihre Firma über ein modernes Cloud-CRM , in dem die Grundfunktionalitäten aktiviert und konfiguriert sind. Obwohl vieles mit Standard-Funktionalitäten umgesetzt werden kann, sind einige Teilbereiche bereits speziell an ihre spezifischen Prozesse angepasst. Außerdem bieten wir natürlich eine umfangreiche Dokumentation der umgesetzten Maßnahmen an.

Mit welchen Kosten ist zu rechnen?

Für rund €30.000,- erhälten Sie innerhalb von 1-2 Monaten ein voll funktionstüchtiges CRM-System, das sofort in den Einsatz gehen kann. Obwohl die individuellen Anforderungen natürlich variieren, bedienen unsere Quick Start Packages die Grundbedürfnisse vieler Firmen bereits “serienmäßig”.

Dabei profitieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung und Expertise im Salesforce-Umfeld und den vorhandenen Best Practice-Lösungen. Außerdem verfügt unser starkes, in Wien basiertes Team über umfassende Zertifizierungen, was uns zu einem führenden Salesforce Partner in Österreich macht. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen über Ihre Implementierung zu sprechen!