Salesforce: Alle Clouds im Überblick

Willkommen im Himmel der CRM-Systeme!
Wir geben Ihnen einen Überblick über die Kernfunktionen, Vorteile und Erweiterungen der Salesforce Cloud. Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden- und Unternehmensdaten und heben Sie Ihre internen Prozesse auf ein ganz neues Level. Egal ob mit der Salesforce Sales Cloud im Vertrieb, mit der Marketing Cloud für die Abbildung der Customer Journey oder anderen Lösungen im Service-Bereich: Hier finden Sie das Tool für Ihren Bedarf!

Referenzen

Deloitte Digital bringt Ihr CRM in die Zukunft! Mit diesen Partnern durften wir bereits zusammenarbeiten:

Erfolgsstory: Unser Ö-Bonus Club

Das Unternehmen Der jö Bonus Club ist ein österreichisches Multipartnerprogramm. Durch das Vorzeigen der jö Karte oder der digitalen jö Karte mit der jö App bei Einkäufen in teilnehmenden Partnerunternehmen werden mit jedem Kauf Punkte (Ös) gesammelt, die in eine Vielzahl individueller Vorteile und Angebote umgewandelt oder gespendet werden können. Die Herausforderung Ziel war es […]

Erfolgsstory: US Embassy

Das Unternehmen Die US-Botschaft ist die diplomatische Vertretung der Vereinigten Staaten in Österreich. Die Aufgabe der Botschaft besteht unter anderem darin, die Interessen der Vereinigten Staaten zu fördern und US-Bürgerinnen und Bürgern in Österreich zu dienen und zu schützen. Die Botschaft berichtet und analysiert Entwicklungen in Österreich, die für die Vereinigten Staaten von Belang sind […]

Erfolgsstory: S. Spitz GmbH

Das Unternehmen Die S. Spitz GmbH, mit Sitz im oberösterreichischen Attnang-Puchheim, ist seit mehr als 160 Jahren Entwickler, Erzeuger, Veredler und Vermarkter von haltbaren, ungekühlten Nahrungsmitteln und Getränken in Premium-Qualität. Mit ihrem breitem Markenportfolio, bestehend aus Auer, Blaschke, Gasteiner, Honigmayr, etc. zählt Spitz zu den größten Nahrungsmittelherstellern Österreichs.   Die Herausforderung Spitz hatte zuvor kein CRM, […]

Erfolgsstory: Rupp AG

Das Unternehmen Die Rupp AG ist seit 1908 österreichischer Käse-produzent mit Sitz in Hörbranz, Vorarlberg. Das Traditionsunternehmen erzeugt in dritter Generation Schmelz- und Naturkäse und setzt nebenbei auf Innovation in der Nahrungsmittelindustrie. Die Produkte werden unter der Marke RUPP, ALMA sowie als Eigenmarken in über 65 Ländern vermarktet. Die Herausforderung Rupp war auf der Suche […]

Erfolgsstory: Raiffeisenbank International

Das Unternehmen Das Elevator Lab der RBI ist der größte Corporate Fintech Accelerator in Zentral- und Osteuropa. Im Elevator Lab wird gemeinsam mit Fintechs daran gearbeitet Lösungen und Produkte für das Bankengeschäft von morgen zu entwickeln und diese nach Zentral- und Osteuropa zu skalieren. Die Herausforderung Der Fintech Know-How Austausch innerhalb der 14 Standorte der […]

Erfolgsstory: F/LIST GmbH

Das Unternehmen F/LIST ist Anbieter von  maßgefertigtem high-end Interieur für Luftfahrzeuge, Yachten und luxuriöse Residenzen. Das Unternehmen mit über 800 Mitarbeiter ist international tätig. Die Herausforderung Der Wunsch war es eine zentrale, übersichtliche Darstellung der Daten zu ermöglichen.  Da F/LIST auf einem sehr anspruchsvollen Markt tätig ist, wollten die MitarbeiterInnen eine abgestimmte Applikation um auf […]

Erfolgsstory: Almdudler

Das Unternehmen Die Almdudler Limonade A & S Klein GmbH & Co KG ist ein österreichisches Familienunternehmen mit Firmensitz in 1190 Wien und vermarktet seit 1957 Österreichs beliebteste Kräuterlimonade. Der Limonadenhersteller erweitert stetig sein Produktportfolio, zu dem seit Kurzem auch die Traditionsmarke Spezi zählt. Almdudler ist vor allem in den Märkten Österreich und Deutschland tätig. […]

Preise & Lizenzkosten

Die Salesforce Plattform glänzt durch ihren Umfang an Lösungen, Editionen und Funktionen. Nahezu jeder Use Case kann hier abgebildet werden. Dabei fällt es gar nicht so leicht den Überblick zu behalten, was denn nun das richtige Pricing- und Lizenzpaket für einen darstellt.

Den Kern des Salesforce Universums bildet die Sales Cloud. Als das zentrale CRM System dient sie als Datenbasis für alle darauf aufbauenden Funktionen. Die Sales Cloud deckt in der Basis Version dabei den kompletten Vertriebsprozess rund um das Account-, Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management ab. Insgesamt gibt es vier verschiedene Editionen (Essentials, Lightning Professional, Enterprise und Lightning Unlimited), welche jeweils erweitere Funktionen abdecken.

Hier finden Sie einen detaillierten Überblick zu Preisen & Lizenzkosten.

Hybrid-agil zum Erfolg

Bei der Umsetzung von Salesforce-Projekten setzen wir von Deloitte Digital seit Jahren erfolgreich auf einen hybrid-agilen Projektansatz, der das Beste aus zwei Welten vereint. Die Methode „EVD for Agile“ kombiniert den Enterprise Value Delivery-Standardansatz von Deloitte Digital mit agilen Entwicklungsprinzipien. Es basiert auf Scrum, was bedeutet, dass die Arbeit durch schnelle Iterationen, sogenannten Sprints, verwaltet wird. Diese werden vom sogenannten Scrum Master unterstützt.

Nachdem wir uns kennengelernt haben startet die Transformation mit der sogenannten Discovery Phase, in der Anforderungen und Ziele genau definiert werden. In weiterer Folge folgen Analysen von Architektur und technischer Infrastruktur. Die gesammelten Informationen werden in User Stories festgeschrieben, um vorab genaue Kriterien zur Aufgabenerfüllung zu klären. Ab hier startet die Umsetzung: In diversen Sprints werden die einzelnen Funktionen praktisch realisiert und getestet.

Schlussendlich folgt die Release-Phase, in welcher das Deployment nach eingehenden Tests gestartet wird. Meist wird vor dem Go-Live auch eine Trainingsphase gemeinsam mit dem Kunden eingeplant, um die Mitarbeiter bestmöglich auf die neuen Cloud-Systeme einzuschulen.

Integration mit anderen Systemen

Wie kann man Salesforce noch besser machen? Indem man es mit anderen Apps integriert, die Sie bereits erfolgreich verwenden. Von Produktivität über Marketing bis hin zur Zusammenarbeit und darüber hinaus – Salesforce lässt sich mit den anderen Tools verbinden, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Deloitte Digital ist Ihnen als erfahrener Salesforce-Partner nicht nur bei sämtlichen Integrationen behilflich, sondern entwickelt ausgewählte Integrations-Plattformen sogar selbst! An erster Stelle ist hierbei die Verbindung mit dem ERP System SAP zu erwähnen: SIP – Die SAP Integrations-Plattform. Unsere SIP-Plattform bietet eine leistungsstarke Best-Practice-Integration zur Verbindung beider Systeme. Dank vorgefertigter Vorlagen und vorgefertigter Inhalte ermöglicht die SIP-Plattform eine schnelle, sofort einsatzbereite Installation.

Die wichtigsten Features von SIP:

• Nahtlose Integration von SAP und Salesforce: Öffnen Sie SAP-Datensätze direkt in Salesforce oder wechseln Sie schnell zum ERP mit der Jump2SAP-Funktion
• Vordefinierte Integrations-Templates für Kunden – und das auf einer getesteten, massentauglichen Plattform
• Erfahrung mit verschiedenen SAP-Modulen (SD, MM, FI, CS, PM, QM, CO, PS…)

Von Quick Starts bis zur Fullsize Cloud-Lösung

Oft haben kleine und mittelständische Betriebe nicht die Ressourcen, um sich wochenlang mit Softwareauswahl und komplexen Implementierungs-Prozessen auseinanderzusetzen. Deshalb bietet Deloitte Digital sogenannte Quick Start Packages an, um Ihnen einen schnellen, Baukasten-basierten Start in die Welt von Salesforce zu ermöglichen!

Bei den Quick Start Packages handelt es sich um standardisierte CRM-Lösungen für die Bereiche Sales, Service und Marketing. Die agile Umsetzung der Implementierungen erfolgt mit großer Kosteneffizienz und in nur 2 Sprints von je 2 Wochen. Selbstverständlich sind die Möglichkeiten insgesamt deutlich vielfältiger und nicht auf die Quick Start Packages beschränkt. Je nach Anforderung entwickeln wir umfangreiche Lösungen und stimmen Ihre Cloud bis ins Detail ab, um jeder Herausforderung gerecht zu werden!

Möchten Sie mehr über die himmlische Welt der Salesforce Clouds erfahren? Unser Consulting Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um über die Anforderungen und Herausforderungen Ihres Unternehmens zu sprechen. Wir freuen uns auf Sie!